擔使命解難題  保穩(wěn)定促發(fā)展

——主題大討論心得體會之三

破題解難  迎接挑戰(zhàn)

花園建設集團副董事長（主持工作）胡安定

作為花園集團建筑房產(chǎn)產(chǎn)業(yè)領銜企業(yè)，近年來，花園建設集團始終堅持“發(fā)展為要、項目為重、實干為先”的發(fā)展理念，始終堅持穩(wěn)中求進主基調，更加重視開拓市場、科技創(chuàng)新、優(yōu)化結構、綠色低碳、安全生產(chǎn)、企業(yè)管理、人才隊伍建設等方面工作，努力在花園高質量發(fā)展中發(fā)揮示范和引領作用。

今年上半年，花園建設集團緊緊圍繞年初制定的各項目標和主要工作，深化改革，強化管理，全面貫徹新發(fā)展理念，做到各項工作平穩(wěn)有序進行。當前經(jīng)濟運行雖出現(xiàn)一些積極變化，但供需兩側穩(wěn)定恢復仍面臨不少挑戰(zhàn)，面對國內外諸多風險挑戰(zhàn)以及行業(yè)的不確定性，實現(xiàn)建筑地產(chǎn)行業(yè)高質量發(fā)展任務仍然非常艱巨，結合“擔使命解難題  保穩(wěn)定促發(fā)展”主題大討論，就花園建設集團現(xiàn)存問題及發(fā)展方向淺談幾點想法。

破題解難，縱深推進。“你難我難大家難，唯有發(fā)展最解難。”破解困局必須要全體上下解放思想、轉變作風，把關鍵點放在攻堅上。無論面臨多大困難、經(jīng)受多大考驗，我們既要有“殺開一條血路”的膽識，更要有科學的態(tài)度、求實的精神、法治的思維，敢涉“深水區(qū)”，敢啃“硬骨頭”，以刮骨療傷的勇氣、壯士斷臂的魄力，破解前進中的“瓶頸”，想得出思路“破題”、找得出辦法“破冰”、拿得出措施“破局”。以應收款催收工作為例，花園建設集團成立了催收工作組，組織對所有案件逐個梳理，制定目標，分解任務，落實到責任人，同時做好降低發(fā)案率以及縱深推進遺留問題解決工作。

推動發(fā)展，化解挑戰(zhàn)。發(fā)展是第一要務，是解決一切問題的基礎和關鍵?；▓@經(jīng)濟社會的持續(xù)較快發(fā)展為化解重大風險提供了強大支撐和戰(zhàn)略空間，是提升防范化解風險能力的重要基礎。花園建設集團深入推進企業(yè)結構調整，大力開拓新業(yè)務引進好項目，不斷推動發(fā)展前行；同時，通過不斷自我加壓，建立書面反饋制度，加強項目管理，精準發(fā)力，著力解決了一批長期想解決而沒有解決的難題，切實做到抓鐵有痕、踏石留印。“安而不忘危，存而不忘亡，治而不忘亂?！蔽覀円惨吹?，我們發(fā)展中依然面臨著諸多重大風險和挑戰(zhàn)，針對這些風險，我們必須增強防范意識，提升防范能力，把正確的思路舉措一抓到底，以高質量的經(jīng)濟發(fā)展來化解發(fā)展中存在的風險和挑戰(zhàn)。

步履堅定，鏗鏘前行。在復雜多變的大環(huán)境下，結合目前經(jīng)營壓力較大的現(xiàn)實狀況，我們必須堅定信念，改變發(fā)展觀念，深入了解建筑業(yè)的難點和痛點，把握新形勢，擼起袖子加油干，積極走出新出路。通過主題大討論，全體上下明確要提振精氣神，創(chuàng)新工作思路，全力推進會議精神落地生根、見到實效，確保各項工作高效推進，各項目標如期實現(xiàn)。對于下半年的工作任務更要再接再厲，步履堅定，繼續(xù)加大催款力度，繼續(xù)穩(wěn)步開拓市場，全面加強安全生產(chǎn)有效管控，緊抓落實，搶抓進度，著力完成好集團重點基建項目，奮力開創(chuàng)建設發(fā)展新局面。

謀局變革  重塑消費

花園商業(yè)中心董事長嚴健

經(jīng)濟發(fā)展、城市化和消費需求等變化帶來了大型百貨向購物中心的轉型和新建大型商業(yè)體的爆發(fā)，而突如其來的疫情加速了線下零售商業(yè)的演變，疫情后的時代購物中心的空置率不斷走高，花園商業(yè)中心也面對了不小的壓力和挑戰(zhàn)。

面對困難，首先要立足工作崗位，練就過硬本領，發(fā)揚擔當精神，激勵員工積極性，發(fā)揚主動精神，擔起花園商業(yè)中心發(fā)展使命，解決公司發(fā)展難題，為商超事業(yè)貢獻青春力量。更要堅定理想信念，堅持知行合一，勇于作為，為下半年花園商業(yè)中心穩(wěn)定發(fā)展出謀劃策，推動商超建設轉型升級。

當前消費觀念從單一型轉變?yōu)槎嘣瑐鹘y(tǒng)消費觀念以物美價廉為主，但隨著生活水平的提高，消費的文化性不斷得到提升。花園商業(yè)中心要在困境中找出路，將在注重基本營銷功能設計的同時，更加注重商場的非盈利性的公共設施設計，加快打造集購物、休閑及觀賞功能于一體的集成模式。

為促進超市工作與業(yè)務發(fā)展深度融合，進一步提升服務效能，有效解決各類問題和困難，凝聚員工間強大合力，以便捷、精準、高效的服務客戶，首先要提供給消費者一個安全的購物環(huán)境，倡導綠色消費，給消費者遠離喧囂、回歸自然的親切感。

因消費者在年齡、性別、職業(yè)、性格及收入水平等方面存在差異，因此產(chǎn)生的消費觀念也會存在差異，不同消費者其選擇的商品目標也不同，高品位及高消費能力的消費者注重商品品牌，時尚消費者注重商品的潮流性，居家型消費者注重商品的性價比，年齡小的消費者注重商品的娛樂性等。據(jù)此，花園商業(yè)中心將在吸引不同層次和類型的消費者上下足功夫，提高經(jīng)濟效益。未來，花園商業(yè)中心將緊扣時代潮流，利用經(jīng)營分布、視覺美化、空間引導及適當?shù)膹V告宣傳等方式，力求獨特創(chuàng)意、多種多樣，針對不同的消費群體設計不盡相同的消費空間。

為方便消費者，我們將在交通流線設計合理的前提下，通過電視、電子顯示屏幕、電腦查詢系統(tǒng)等手段建立各種導游圖、指示牌等購物指南設施，通過提升景觀設計品質來改善購物環(huán)境，進一步建立以人為本的休閑及福利性設施，同時充分考慮完善的消防系統(tǒng)、保安系統(tǒng)等及停車場建設等。

隨著現(xiàn)代社會消費者生活方式及消費觀念的轉變，商場發(fā)展也應順應時代潮流特征，以滿足商業(yè)競爭的需求。在困境中謀發(fā)展，在發(fā)展中保穩(wěn)定，才能使商業(yè)中心發(fā)展更加壯大。

下半年，花園商業(yè)中心將進一步變革經(jīng)營手段，精細管理，實現(xiàn)工作質量、效率雙提高。面對未來的危機與機遇，花園商業(yè)中心全體員工面對壓力將堅定信心，充分發(fā)揮商業(yè)中心品牌優(yōu)勢、團隊優(yōu)勢和管理優(yōu)勢，統(tǒng)籌推進下半年各項經(jīng)營管理工作；全面提升責任感與事業(yè)心，努力拓展市場，動員全體員工開展營銷推廣，充分利用數(shù)字化經(jīng)濟開發(fā)市場；用信心與行動相結合，堅定完成全年經(jīng)營計劃的信心和決心，帶領全體員工全力以赴做好商超工作，服務好客戶，以行動力換取創(chuàng)造力，努力全面完成全年的經(jīng)營任務和工作目標。

迎難而上  穩(wěn)中求進

花園旅游公司董事長兼總經(jīng)理汪建森

受新冠疫情持續(xù)影響，旅游行業(yè)仍面臨著寒冬，經(jīng)營發(fā)展困難重重。如何讓企業(yè)生存是花園旅游公司亟待解決的問題，既要看到嚴峻挑戰(zhàn)，又要樹立必勝信念。公司上下要進一步統(tǒng)一思想、提高認識、堅定信心，深刻認識花園旅游發(fā)展所處階段特征，切實增強大局意識、責任意識和緊迫意識，不斷認識新情況、探索新途徑、解決新問題，增強工作的主動性，以更加堅定的決心、更加扎實的作風、更加有效的措施，以“抓品質，抓管理，抓市場”為主線，為企業(yè)發(fā)展添足動力。

增強責任意識，認清自己的角色，扛起使命，迎難而上。務實進取方能永不懈怠，真抓實干才能夢想成真。當前國內外經(jīng)濟形式嚴峻，在國家政策的引導和支持，以及全域旅游化的快速發(fā)展，旅游景區(qū)類型和數(shù)量不斷變化，景區(qū)同質化現(xiàn)象日益嚴重，競爭壓力越來越大，生存環(huán)境越來越惡劣。只有“內抓管理、外拓市場”的內外兼修，緊跟時代發(fā)展的步伐，才能在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，取得社會、經(jīng)濟、環(huán)境三大效益的可持續(xù)發(fā)展。

苦練內功，加強管理。一是強化人才隊伍建設，引進和內部培養(yǎng)專業(yè)人才，鼓勵員工自主學習、自主創(chuàng)新，加強對員工的知識培訓和技能培訓，提升員工的基礎素質和職業(yè)技能。二是優(yōu)化人員配置，整合各部門各崗位流程，分析細化整理崗位職責，逐步推行一人多崗和輪崗制度，以及432制度（即4個人的工作由2個人完成，得到3個人的薪水）以提高員工收入和員工的工作積極性。其次，景區(qū)管理逐步推進智能化，語音導游、智能檢票、自助售票機等智能化產(chǎn)品來解放勞動力，全面推進智能旅游在景區(qū)的應用。

整合優(yōu)化現(xiàn)有資源，推進融合發(fā)展，增強市場競爭力做強文旅業(yè)態(tài)高品質培育文章?；▓@村作為浙江省首個單獨以村為單位創(chuàng)建的國家AAAA級旅游景區(qū)，我們將深化文旅融合、農(nóng)旅融合，全面推進景區(qū)化村莊、研學基地、天香灣景區(qū)創(chuàng)建，擴展新媒體直播帶貨平臺，在現(xiàn)有名村黨建考察游、職工康養(yǎng)度假游、中小學生研學游等多個精品旅游線路的基礎上，進一步豐富文旅產(chǎn)品供給，全面拉動花園文旅消費增長，使得走進花園的游客能常玩常新。同時細分市場，針對不同的季節(jié)和節(jié)日，不同的游客人群，根據(jù)市場需求，推出不同的訴求重點，通過各種節(jié)慶活動，設計更為細致的多元化旅游套餐產(chǎn)品，以多元化個性產(chǎn)品贏生機贏發(fā)展贏市場，實現(xiàn)“引流增收”。

花園旅游公司將堅持“內抓管理、外拓市場”的內外兼修戰(zhàn)略，以強化文旅融合、堅持創(chuàng)新引領、提升品質供給、改善人居環(huán)境為抓手，迎難而上，穩(wěn)中求進，充分利用旅游業(yè)涉及面廣、帶動力強、開放度高的優(yōu)勢，將其打造成促進花園經(jīng)濟高質量發(fā)展的重要引擎，努力為花園新一輪高質量發(fā)展貢獻力量。

節(jié)能增效  多元發(fā)展

花園大廈董事長龔秀芳

自2019年底以來，酒店服務業(yè)在疫情反復的沖擊下，經(jīng)營形勢此起彼伏，酒店人猶如驚弓之鳥，花園大廈自開業(yè)以來也是經(jīng)歷了重大挑戰(zhàn)。經(jīng)濟低迷、商務活動減少、旅游管控、旅游意念下降、逆全球化思潮等等，這些因素無不在左右著消費行為，導致酒店服務市場持續(xù)低迷。

面對突如其來的義烏“8.2”疫情，花園大廈再一次受到了波及。但我們相信，未來隨著疫情反彈進入尾聲，政策層面穩(wěn)經(jīng)濟導向、解凍旅游出行、助推消費反彈、紓困政策逐步落地及規(guī)范助力酒店業(yè)發(fā)展，下半年我們仍將迎來較大提升與反彈。

如何在潛藏的危機之下，擔負酒店發(fā)展使命，破解疫情難題，保證酒店的穩(wěn)定發(fā)展，我們將從以下幾個方面進行突破：

經(jīng)營上，一是不斷研發(fā)豐富酒店產(chǎn)品，做出酒店特色，并大力宣傳推廣；二是加強銷售隊伍建設，對營銷部的銷售提成制度進行改革，將每月銷售任務落到實處，實施多勞多得的獎勵方法，同時開展全員營銷，對酒店產(chǎn)品銷售進行一定比例的獎金分配，從而調動全員工作積極性。

管理上，從招聘工作，培訓工作、安全生產(chǎn)工作和節(jié)能增效工作展開——

招聘工作：部門崗位人員實行精減一崗多職，多元化發(fā)展，酒店絕大數(shù)崗位人員擴充主要是通過老帶新模式，并給予老員工一定獎勵，效果比較明顯。

培訓工作：花園大廈將根據(jù)年度培訓計劃，結合各部門人員的知識結構，部門優(yōu)點及弱點，針對性的進行業(yè)務知識的填充和技能培訓。培訓內容涵蓋酒店規(guī)章制度及禮節(jié)禮貌、崗位技能等等，通過不斷的練兵從而促進花園大廈管理水平和服務質量提升。疫情讓酒店業(yè)優(yōu)勝劣汰，酒店建設要回歸品質，高品質的酒店離不開高質量的服務，提升服務質量，完善服務項目才是成功經(jīng)營之道。

安全生產(chǎn)工作：酒店本著“安全生產(chǎn)零事故”的原則，全方位的做好安全工作。重點對餐廳、員工宿舍、食品衛(wèi)生、原材料保管等重點和薄弱環(huán)節(jié)做到責任到人，堅持每季度的安全消防培訓、實操演練以及每周安全衛(wèi)生大檢查，并對存在的安全隱患及時整改，做到培訓到位、檢查到位、操作到位，消除一切潛在安全隱患。

節(jié)能增效工作：財務管理上嚴格控制酒店非生產(chǎn)性支出，降低酒店各項管理費用支出。在花園大廈日常管理中，各部門定期對員工進行節(jié)約意識引導和灌輸，養(yǎng)成一個良好的習慣；設施設備進行定期的維護保養(yǎng)，減少維修率；對酒店部分設施設備也根據(jù)實際運行狀況進行技改從而減少酒店的能耗率、人力和維修成本。

上半年度，在花園集團的帶領下，花園大廈還是取得了不錯的經(jīng)營成績，經(jīng)營情況也是日漸好轉。當下市場瞬息萬變，花園大廈不能放松、放緩自身發(fā)展的腳步，要順應市場、力求創(chuàng)新、不斷前行。相信在這場行業(yè)大洗牌中，花園大廈能夠憑借全體員職工的實干和韌性、理想和信念，逆流而上，力爭輝煌。

積極擔當 履踐致遠

 花園木材公司董事長馬華平

“擔使命解難題 保穩(wěn)定促發(fā)展”主題大討論開展以來，我深刻感受到自己身上的擔子和責任，一個企業(yè)要做好，必須提升領導和基層人員的執(zhí)行力、責任感和使命感，增強團隊意識，才能高效率高質量完成工作任務，推動花園新一輪高質量發(fā)展。

有擔當、有使命、有責任才能解難題。什么是責任？責任就是這世上可能有很多事你不一定喜歡做，但你必須去做，也叫有擔當、有使命。在這世上，聰明、有能力的人很多，但真正讓企業(yè)看中的，還是有擔當、有使命、有責任心的員工。什么樣的人會對工作沒有責任心，答案是那些對自己都沒有責任的人，這種人怎么可能對工作有責任心呢，畢竟他連自己怎樣都無所謂，一屋不掃何以掃天下。我們做任何事情，成敗的關鍵不在于客觀因素，而在于我們做事的態(tài)度和責任心，客觀困難的確存在，關鍵在于我們是直面困難、解決困難，還是回避困難、在困難面前放棄，這便是一個擔當和責任心的問題。魯迅先生說過：“真的猛士，敢于直面慘淡的人生，敢于正視淋漓的鮮血?！敝灰覀冇袚敚苑e極的態(tài)度面對困難，不為困難所嚇倒，一定就能夠戰(zhàn)勝困難，成為一名生活和工作中的勇士。

穩(wěn)中求進才能致遠。堅持穩(wěn)字當頭，穩(wěn)中求進，在“穩(wěn)”的基礎上努力實現(xiàn)企業(yè)高質量發(fā)展?！胺€(wěn)中求進”是2022年經(jīng)濟發(fā)展必須堅決執(zhí)行的一個總的政策基礎，不能有絲毫動搖。穩(wěn)是為了進，進是為了穩(wěn)，不進無以穩(wěn)，不穩(wěn)無法進，因而進才是穩(wěn)的目的，小到一個人、大到一個國家何嘗不是如此。結合花園木材公司現(xiàn)狀，這幾年木頭行業(yè)逐年走下坡，企業(yè)要發(fā)展，首先要穩(wěn)住，怎樣才能穩(wěn)住？首先領導層要和公司全體員工上下一心、同甘共苦，發(fā)揚當年越王勾踐“臥薪嘗膽”的精神來克服各方面困難，振作精神，堅定信心，消除疫情后遺癥，樹立信心，全力以赴，確保完成全年目標；另外，我們要開拓市場，從開拓中尋找市場的機遇，在更大范圍、更廣領域和更高層次上參與市場競爭，不斷擴大產(chǎn)品和服務的銷售半徑，積極挖掘木材市場重點優(yōu)質客戶，總結經(jīng)驗，及時掌握市場動態(tài)需求動向，力爭下半年實現(xiàn)新的突破；最關鍵的一點是做好服務工作，參照物業(yè)管理的理念讓顧客滿意、讓顧客放心。

通過主題大討論，讓我更加領悟到一個企業(yè)經(jīng)營者忠于職守是一種擔當，克己奉公是一種擔當，困難不可怕，只要有擔當，一切皆有可能。穩(wěn)中求進，才能水到渠成，這是一種人生的智慧。經(jīng)過上半年的磨煉，市場的考驗才剛剛開始，只有積極應對，堅守企業(yè)本質，遵循行業(yè)規(guī)律、市場規(guī)律、企業(yè)發(fā)展規(guī)律，才能牢牢掌握生存發(fā)展主動權。花園木材公司將把思想和行動統(tǒng)一到集團對當前發(fā)展形勢的分析判斷上來，全面辯證看待當前發(fā)展的“形與勢”“危與機”，堅定信心、增強定力、化危為機，努力在應對風險挑戰(zhàn)中取得更好成績，縱深推進花園木材公司高質量發(fā)展。

文明規(guī)范  砥礪前行

花園糧油商貿公司總經(jīng)理陳剛

農(nóng)貿市場的高質量發(fā)展與建設是關乎民生的“菜籃子”工程，也是最接地氣的保障民生場所，更是展示市鎮(zhèn)文明形象的重要窗口。為保障村民安全購物，改善人民生活品質，我們必須認真履行管理職責，尊重市場、順應民意，主動作為、勇于擔當，開拓創(chuàng)新、務實高效，有力促進市場社會經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

以前的農(nóng)貿市場，占道經(jīng)營現(xiàn)象十分普遍，攤位前后除了垃圾筒還堆放了其它雜物及貨品，車輛有時也不分場合進出市場，菜市場外面的車輛停放也不是很整齊。通過管理人員的努力及整頓，現(xiàn)如今進入市場內可以看到的場景煥然一新，經(jīng)營戶也普遍認同市場管理秩序，環(huán)境的重要，一致贊同配合做好工作。每個經(jīng)營戶都應該有自己承擔的使命，為整個市場紓解難題。如何在改變的過程中，破除一以慣之的經(jīng)營環(huán)境，需要強力的治理，也需要每一位經(jīng)營戶主動實踐，更需要一份堅持。堅持文明向往，創(chuàng)建文明的實踐，市場環(huán)境就會一天天得到改善，市場形象與品牌效應也會一天天的提升與擴展。我們力爭通過一段時間的努力，使每一位經(jīng)營戶都能養(yǎng)成規(guī)范文明經(jīng)營的自覺，也只有每一位經(jīng)營戶一言一行、一舉一動都維護市場次序與形象，規(guī)范有序文明的市場一定會越來越繁榮。我們也有信心在困難情況下攻堅克難，發(fā)揮最大優(yōu)勢，保持市場的文明形象，只要精神不滑坡，辦法總比困難多。我們從來都是在壓力和挑戰(zhàn)中前進的，也一定能繼續(xù)在壓力和挑戰(zhàn)中不斷前進。

要保穩(wěn)定，市場才能持續(xù)發(fā)展。無論困難有多大，我們始終鼓足精氣神走在前列，要穩(wěn)中有進，穩(wěn)中求好，創(chuàng)出新水平。首先要做好食品安全，市場經(jīng)營戶每天堅持掃碼進貨，管理員全面執(zhí)行“浙食鏈”制度，并對進入市場的所有農(nóng)副產(chǎn)品進行抽樣檢測，第一時間掌握商品貨源、數(shù)量、價格等信息，且通過市場大屏實時公示商品價格和檢測結果。其次，要推行明碼標價，在改革中惠民生。以明碼實價和價格誠信工作為載體，在努力提高規(guī)范率的基礎上，堅持管理與服務并舉、引導與自愿相結合的原則，大膽探索，不斷創(chuàng)新，所有商品進行了明碼標價。最后，要倡導誠信經(jīng)營，在探索中解民憂。通過信用等級分類管理，加大失信懲戒力度，促進經(jīng)營戶加強自律、規(guī)范經(jīng)營，引導經(jīng)營者自覺遵守價格政策，履行穩(wěn)價責任，規(guī)范價格行為，提供價格保障。     

作為市場管理工作者，應該秉承對人誠信，為經(jīng)營戶服務的理念，突出科學管理，把農(nóng)貿市場管理水平提升到一個更高的層次，為市場持續(xù)發(fā)展而不懈努力。菜市場的熱鬧和人情味，在千篇一律的生活中也是獨一份的，它也會帶給你很多思考。大家有空的時候也可以多逛逛菜市場，在那里，你會發(fā)現(xiàn)更多生活的精彩和可能性?；▓@糧油商貿公司也將繼續(xù)鉚足干勁，全力以赴，共創(chuàng)價值，為達成全年度的經(jīng)營任務與目標持續(xù)奮斗，為花園新一輪高質量發(fā)展添磚加瓦。